Facebook lancia la sezione Shop

Dopo aver pubblicato a maggio il rapporto sullo stato delle piccole imprese, che esaminava 86.000 piccole imprese negli Stati Uniti, Facebook ha constatato che il 31% delle piccole aziende ha smesso di operare a causa della crisi del coronavirus.

Secondo Zuckerberg, un modo in cui le aziende sopravvivono durante questo periodo è spostarsi di più online. Ecco perchè, come soluzione alla crisi attuale, Facebook ha deciso di lanciare la nuova funzione “Facebook Shop”, concepita da Mark Zuckerberg come uno strumento per aiutare le piccole imprese, molte delle quali hanno dovuto chiudere i battenti e trasferirsi online a causa della pandemia del Covid19.

Annunciata lo scorso maggio, durante una sessione di Facebook Live con Mark Zuckerberg, la nuova funzionalità di e-commerce consentirà alle piccole imprese di creare negozi online sia su Facebook che su Instagram e, nel prossimo futuro, le piccole imprese potranno anche vendere prodotti tramite Instagram Direct, WhatsApp e Messenger e sará possibile taggare i prodotti durante le trasmissioni in diretta.

In un comunicato lanciato sul suo proprio blog, Facebook condivide tutti i dettagli sulla nuova piattaforma di social-commerce:

“Vogliamo aiutare le piccole imprese ad adattarsi e rendere più facile per le persone scoprire e acquistare ciò che amano.

In questo momento molte piccole imprese stanno lottando e con la chiusura dei negozi, sempre più stanno cercando di portare la loro attività online. Il nostro obiettivo è rendere lo shopping fluido e consentire a chiunque, da un piccolo imprenditore a un marchio globale, di utilizzare le nostre app per entrare in contatto con i clienti. Ecco perché stiamo lanciando Facebook Shops e investendo in funzionalità nelle nostre app che ispirano le persone a fare acquisti e semplificano l’acquisto e la vendita online.“

Come funziona la nuova funzione Facebook Shop?

Secondo Zuckerberg, l’idea di base dietro ‘Shop’ è che consente alle piccole imprese di costruire un negozio online e vendere cose direttamente attraverso la famiglia di app di Facebook, inclusi Facebook e Instagram.

Ma vediamo come dettagliatamente come funziona l’opzione Shop e quali sono i suoi vantaggi.

Ebbene, se sei possessore di uno dei prodotti di Facebook, potrai adesso creare una sezione “shop” direttamente sulla tua pagina aziendale o sul tuo profilo Instagram e creare un catalogo di prodotti e servizi che i tuoi potenziali clienti potranno sfogliare, salvare, condividere e persino acquistare.

Al momento del lancio, i negozi possono essere trovati sulle pagine Facebook delle aziende e sui profili Instagram. Appariranno anche nelle storie o negli annunci.

Quando crei un negozio, potrai scegliere i prodotti che desideri mostrare e potrai personalizzare l’aspetto del tuo shop con un’immagine di copertina. Gli articoli disponibili per l’acquisto verranno visualizzati nel negozio.

Una volta effettuato un acquisto, i negozi memorizzeranno le credenziali di pagamento dei clienti, che possono essere utilizzate nelle app di Facebook. 

I negozi consentono inoltre di inviare messaggi a un’azienda tramite WhatsApp, Messenger o Instagram Direct per porre domande, ottenere supporto e monitorare le consegne.

Infine, Facebook sta lavorando per integrare i programmi fedeltà con i negozi in modo da poter tenere traccia dei tuoi punti e premi.

Come ci indica Facebook nella sua pagina di supporto, la funzione Shop puó apportare una serie di grandi vantaggi alle aziende e ai clienti dato che permette di:

• Aggiungere prodotti al catalogo del tuo negozio online senza limite;
• Personalizzare l’inventario dei prodotti e organizzare i prodotti in diverse raccolte dividendoli per categoria;
• Comunicare con i clienti: i clienti possono inviare un messaggio allo shop della tua Pagina per eventuali domande.
• Ottenere dati statistici e analizzare il numero di visualizzazioni, dei clic e degli acquisti ottenuti per ciascun prodotto.

Facebook Shop è gratuito?

E per quanto riguarda i costi… per il momento la funzione Shop è totalmente gratuita e ogni attivitá commerciale potrá creare gratuitamente il proprio negozio.

Ovviamente il servizio non è a costo zero e Facebook dovrá pur guadagnare qualcosa.

Difatti, nell’utilizzare questa funzione, nel momento in cui un cliente effettua un pagamento sulla piattaforma di Facebook, al commerciante verrá addebitata una commissione.

Con la nuova funzione ‘Facebook Shops’, grazie al gran numero di utenti che Facebook può canalizzare verso i negozi, pare che Facebook voglia lanciare una potenziale sfida a rivali del calibro di Amazon o eBay.

Tuttavia, il fondatore di Facebook ha dichiarato che la sua intenzione non è di replicare l’esperienza “end-to-end” di Amazon e vorrebbe piuttosto collaborare con i servizi di e-commerce esistenti come Shopify, che aiuta le piccole imprese a creare negozi online e gestisce analisi e pagamenti.

E tu, credi che Facebook finirá per dominare i mercati oltre che i social media?

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