Facebook lance la section Shop

Après avoir publié le rapport sur l’état des petites entreprises en mai, qui a examiné 86000 petites entreprises aux États-Unis, Facebook a constaté que 31% des petites entreprises avaient cessé leurs activités en raison de la crise des coronavirus.

Selon Zuckerberg, les entreprises survivent à cette période en se déplaçant davantage online. Par conséquent, comme solution à la crise actuelle, Facebook a décidé de lancer la nouvelle fonction «Facebook Shop», conçue par Mark Zuckerberg comme un outil pour aider les petites entreprises, dont beaucoup ont dû fermer leurs portes et se mettre en ligne en raison de la crise du coronavirus.

Annoncée en mai dernier, lors d’une session Facebook en direct avec Mark Zuckerberg, la nouvelle fonctionnalité de commerce électronique permettra aux petites entreprises de créer des boutiques en ligne sur Facebook et Instagram, et dans un proche avenir, les petites entreprises pourront également vendre des produits à travers Instagram Direct, Whatsapp et Messenger et il sera possible de marquer les produits lors de diffusions en direct.

Dans un communiqué publié sur son propre blog, Facebook partage tous les détails sur la nouvelle plateforme de social-commerce:

«Nous voulons aider les petites entreprises à s’adapter et permettre aux gens de découvrir et d’acheter plus facilement ce qu’ils aiment.

En ce moment de nombreuses petites entreprises sont en difficulté et, avec les fermetures de magasins, de plus en plus tentent de mettre leur entreprise en ligne. Notre objectif est de faciliter les achats et de permettre à quiconque, du propriétaire d’une petite entreprise à une marque mondiale, d’utiliser nos applications pour se connecter avec les clients. C’est pourquoi nous lançons des boutiques Facebook et investissons dans des fonctionnalités de nos applications qui incitent les gens à faire des achats et facilitent les achats et les ventes en ligne.  »

Comment fonctionne la nouvelle fonction de Facebook Shop?

Selon Zuckerberg, l’idée de base derrière «Shop» est qu’il permet aux petites entreprises de créer une boutique en ligne et de vendre des produits directement via la famille d’applications Facebook, y compris Facebook et Instagram.

Mais voyons en détail comment fonctionne l’option Boutique et quels sont ses avantages.

Eh bien, si vous possédez l’un des produits Facebook, vous pouvez maintenant créer une section «shop» directement sur la page de votre entreprise ou sur votre profil Instagram et créer un catalogue de produits et services que vos clients potentiels pourront parcourir, enregistrer, partager et même acheter.

Au moment du lancement, les magasins peuvent se trouver sur les pages Facebook et les profils Instagram des entreprises. Ils apparaîtront également dans des histoires ou dans des publicités.

Lors de la création d’un magasin, vous pourrez choisir les produits que vous souhaitez afficher et vous pourrez personnaliser l’apparence de votre magasin avec une image de couverture. Les articles disponibles à l’achat seront affichés dans le magasin.

Une fois l’achat effectué, les magasins stockeront les informations de paiement des clients, qui peuvent être utilisées dans les applications Facebook.

Les magasins vous permettent également d’envoyer un message à une entreprise à travers WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct pour poser des questions, obtenir de l’aide et contrôler les livraisons.

Enfin, Facebook s’efforce d’intégrer des programmes de fidélité aux magasins afin que vous puissiez suivre vos points et vos récompenses.

Comme Facebook nous le dit sur sa page support, la fonction Boutique peut apporter une série de grands avantages aux entreprises et aux clients puisqu’elle permet:

• Ajoutez des produits au catalogue de votre boutique en ligne sans limite;
• Personnaliser l’inventaire des produits et organisez les produits dans différentes collections en les divisant par catégorie;
• Communiquez avec les clients: les clients peuvent envoyer un message à la boutique de votre page pour toute question.
• Obtenir des données statistiques et analyser le nombre de visites, de clics et d’achats obtenus par produit.

Est-ce que Facebook Shop est gratuit?

Et quant aux coûts… Pour le moment, la fonction Shop est totalement gratuite et toute activité commerciale peut créer sa propre boutique gratuitement.

Évidemment, le service n’est pas gratuit et Facebook devra gagner quelque chose.

En effet, lors de l’utilisation de cette fonctionnalité, au moment où un client effectue un paiement sur la plateforme Facebook, se facturera une commission au commerçant.

Avec la nouvelle fonctionnalité « Shops », grâce au grand nombre d’utilisateurs que Facebook peut canaliser dans les magasins, il semble que Facebook souhaite lancer un défi potentiel à des rivaux du calibre d’Amazon ou d’eBay.

Cependant, le fondateur de Facebook a déclaré que son intention n’était pas de reproduire l’expérience «end-to-end» d’Amazon et aimerait plutôt collaborer avec des services de commerce électronique existants tels que Shopify, qui aide les petites entreprises à créer des magasins en ligne. et gérer les analyses et les paiements.

Et vous, pensez-vous que Facebook finira par dominer les marchés et les réseaux sociaux?

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